1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
bzw. vergleichbarer gesetzlicher Regelungen innerhalb der Europäischen Union (B2B).
Ein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB) erfolgt nicht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht.
2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Geschäftskunden gewähren wir aus Kulanz ein freiwilliges Rückgaberecht von
30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt schriftlich bei uns angezeigt werden.
- Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Warenprüfung hinausgehen.
- Ein Kaufnachweis (Rechnung) ist erforderlich.
- Die Rücksendung muss innerhalb der 30-Tage-Frist versendet werden (maßgeblich ist der Poststempel).
3. Wiedereinlagerungskosten
Bei genehmigten Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Frist erheben wir eine
Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des Nettowarenwertes.
Diese Gebühr wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
4. Ausschluss der Rücknahme nach 30 Tagen
Nach Ablauf von 30 Tagen ab Warenerhalt ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Erstattung besteht danach nicht.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde.
Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko.
Rücksendeetiketten werden nicht zur Verfügung gestellt.
6. Rücksendeadressen
Die Ware ist an eine der folgenden Adressen zu senden:
ZIP-ZONE
Zusamstraße 6
86165 Augsburg
Nach Versand der Rücksendung ist uns die entsprechende
Sendungsnummer (Tracking) mitzuteilen.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unverzüglich nach Erhalt.
Sollte die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein,
kontaktieren Sie uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von
5 Werktagen nach Warenerhalt.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Sofern Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie die Ware gemäß dieser Richtlinie zurück
und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
9. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung:
- über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel,
- innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe der Rückgabe,
- abzüglich 10 % Wiedereinlagerungskosten,
- abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann variieren.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sein,
kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular
oder per E-Mail.